à définir
Si vous accompagnez les utilisateurs de Zimbra sur un service d'assistance, ce cours d'une journée vous facilitera la tâche: il augmentera votre efficacité et vous fera gagner du temps dans la résolution des cas clients. Vous apprendrez les compétences de dépannage de Zimbra, notamment l'utilisation de la journalisation du débogage, l'identification et la résolution des problèmes de flux de données utilisateur et la récupération des données manquante
Agents du Helpdesk Zimbra de niveau 1
Thèmes du cours
Ouverture d'un dossier d'assistance: bonnes pratiques
Qu'est-ce que l'e-mail?
Présentation de l'architecture et des composants de Zimbra
Journaux Zimbra
Dépannage des composants et des clients Zimbra à l'aide de la journalisation de débogage
Identification et résolution des problèmes de flux de données utilisateur
Problèmes de données et récupération des données manquantes
ATC s’adapte pour répondre aux bouleversements engendrés par la crise sanitaire de la Covid-19. Pour vous aider à traverser cette crise, nous vous proposons des formations live streaming, des classes virtuelles connectées avec un formateur qualifié, partagées et diffusées en vidéo sur notre site.
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