Catégorie : Formations IT

Zimbra : Collaboration Dépannage des problèmes des utilisateurs finaux



  • Calendrier :

    à définir

    Objectif de la formation

    Si vous accompagnez les utilisateurs de Zimbra sur un service d'assistance, ce cours d'une journée vous facilitera la tâche: il augmentera votre efficacité et vous fera gagner du temps dans la résolution des cas clients. Vous apprendrez les compétences de dépannage de Zimbra, notamment l'utilisation de la journalisation du débogage, l'identification et la résolution des problèmes de flux de données utilisateur et la récupération des données manquante

    Prérequis :

    Agents du Helpdesk Zimbra de niveau 1

    Contenu :

    Thèmes du cours
    Ouverture d'un dossier d'assistance: bonnes pratiques
    Qu'est-ce que l'e-mail?
    Présentation de l'architecture et des composants de Zimbra
    Journaux Zimbra
    Dépannage des composants et des clients Zimbra à l'aide de la journalisation de débogage
    Identification et résolution des problèmes de flux de données utilisateur
    Problèmes de données et récupération des données manquantes


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